Web戦略にツールの
導入は必須である
CRM / MA / CMSなどWeb戦略を検討するにあたって
様々なツールを利用する企業も増えてきました。
ただ、ツールを導入するだけで売上が変わると
勘違いしている人も多いのではないでしょうか？
意識すべきことは様々なツールはあくまで手段であるということ。
ツールを使いこなすための戦略とストーリーを創り出す知識を身に付けてください。
意識すべきことは様々なツールはあくまで手段であるということ。
大切なことはビジネス戦略とストーリーを導き出し、
ツールという手段を使い効果的に且つスピーディーにビジネスを軌道に乗せられる人材が
社内にいることなのです。corebloXとは当社で長年開発してきた、
CRM / MA / CMSが一体になったマーケティングパッケージです。
CRM
Customer Relationship Management
カスタマーリレーションシップマネジメント
CRM(Customer Relationship Management)は日本語で「顧客関係管理」と訳します。なので「CRM＝顧客との関係を管理するマネジメント手法」と認識してください。「顧客管理のためのITシステム」と勘違いされることがありますが、顧客満足度と顧客ロイヤルティの向上を通して、売上の拡大と収益性の向上を目指す経営戦略/手法を意味し、その効率化のためにITシステムが活用されていると認識してください。顧客情報管理、顧客関係構築、単に顧客管理とも訳される場合があります。
MA
Marketing Automation
マーケティングオートメーション
MA(Marketing Automation)は「マーケティング活動の自動化」のことを意味します。獲得した見込み客の情報を一元管理することで、人手では膨大な時間やコストがかかってしまう作業を自動化、可視化するソフトウェアのことです。「獲得した見込み客の情報を一元的に管理し、選別や育成を一貫して行うことで、最終的に購買意欲の高い見込み客を営業へ渡す」という一連の作業を自動化し、商談チャンスを大幅に向上させることができるのです。
CMS
Content Management System
コンテンツマネジメントシステム
CMS(Contents Management System)とはweb制作において専門的な知識が無くても、webサイトやコンテンツを構築・管理・更新できるシステムのことを言います。通常のweb制作は、HTML（文章構造を指定するための言語）やCSS（デザインやレイアウトに必要な言語）などの専門的な知識や技術を必要とし、知識や経験が無い方がwebサイトを構築・更新するには、手間と学習コストを必要とします。そんな専門知識の無い方でも簡単に情報発信できるように準備されたソフトウェアのことです。
まずはあなたのビジネスに
必要なツールが何なのか？
それを把握することが
重要なのです
上記でお話したように、世の中には様々なツールが存在します。業界特有のツールや海外のツールも含めるとその種類は無限になります。リアルな商品を販売するだけでも、ECのパッケージを導入すべきなのか、またはAmazonや楽天、Yahooショッピングのようなショッピングモールに出店すべきか。集客や啓蒙の為に「トリプルメディア」を準備するにも、CMSが必要なのか？MAが必要なのか？CRMが必要なのか？
当社は14年間、様々なクライアントのWebツールの導入の相談にのってきました。当社も自社のCMSパッケージを販売する会社ですが、他社のより良いサービスがあれば、そちらのサービスを案内することもあります。大切なことは本当にそのツールが必要なのかどうか。そして、コストのバランスが合っているのか。最後にそのツールを導入することによって、ビジネスの成長が見いだせるのか。この3点を重要視しています。
そして、この企業向け講座の最大の目的は、ツール導入の選定から決定を自社内で冷静に正確に決定できる人材を育成することにあります。
Web戦略に必要な
機能を全てを網羅
本ツールは、商品やサービス、セミナーなどを販売することが目的のツールです。毎月課金のサービスや、ダウンロード販売などの商品。そしてあらゆるセミナーの出欠の管理まで可能な、販売物の管理だけでなく、実際にそれを購入した方が、どういう決済で購入したか。またその入金状況や、様々なお問合せの内容の履歴を管理したりなどの、CRMとして充実した機能を基本機能として実装しております。
また、購入の状況に応じて、あらゆるコンテンツの記事やセミナーの販売などが可能となった、会員属性単位でのコンテンツ管理ができる、CMS機能も充実しております。そして、人気記事のページカウントや、広告導線からの各種パラメーターを保持し、そしてどれくらい販売出来たのかを管理する為のデータ分析機能も充実しております。CRM/MA/CMSが一体になった、実際の運用現場のノウハウから生まれた最先端のツールなのです。
corebloXの基本機能
- 会員管理
- 販売店管理
- サービス管理
- コンテンツ管理
- 商品管理
- セミナー管理
- フォーム管理
- メール管理
- クーポン管理
- データ分析
- 環境設定
corebloXで出来ること
横スクロールしてご覧いただけます
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～会員管理機能～
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corebloXの会員管理機能は、取得したい項目を自由に管理画面が編集できるフレキシブル機構を採用しています。そして、「サービス」「商品」「セミナー」「お問合せ」それぞれを会員軸から管理できるインタフェイスを採用しています。この機能により、一目で該当の会員がどのような行動を起こしているのかを簡単に管理する事ができるのです。
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～サービス管理機能～
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corebloXのサービス管理では、各種サービス商品の管理を価格の情報を管理します。その該当のサービス商品が一回払いなのか分割払いなのか？または毎月の継続課金なのかあらゆる決済方法を設定することが可能です。また初月無料や3ヶ月無料などのキャンペーン対応にも柔軟に対応します。
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～セミナー管理機能～
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corebloXのセミナー管理では、有料セミナー・無料セミナー、常設イベント、複数の日程で行う講座など、あらゆるセミナーに対応した予約管理システムになっています。また満席時のキャンセル受付や、申込者の出欠管理、資格等の発行が必要な場合、合否の管理まで、セミナー管理に必要な機能を余すことなく実装しています。
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～フォーム管理機能～
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corebloXのフォーム管理では、いくつでも自由にフォームを作成することができます。会員向け専用のお問合せフォームやLPからの購入専用フォーム。または、アンケートの作成など、様々なシーンで自由に作成することが可能です。
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～メール管理機能～
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corebloXのメール管理では、会員登録・商品の購入・セミナーの申込に対する返信メールだけでなく、特定のセミナーに申し込まれた方だけに対しての一斉配信や、リマインダーメールの配信など様々なシーンで活用いただけるよう設計されています。
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～コンテンツ管理機能～
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corebloXのコンテンツ管理は、他社のCRM/MAと大きく差別化した機能です。お客の行動を全て管理し、配信するコンテンツの内容を詳細に設定することでそれぞれのお客に合わせたコンテンツの配信が可能になるのです。また会員限定メニューの配信も入金状況を確認しての配信設定が可能なため、毎月課金のサービス提供に大きな力を発揮します。
会員管理（CRM）行動管理（MA）コンテンツ管理（CMS）
これらを一括で管理する、自社製品「corebloX」
御社のサービス内容によっては協業モデルのサービスも準備していますので
本業＋αの講座と合わせて気軽にお問合せください。