「お客を知る」で必ず身に付けてほしいこと

この章で必ず
身に付けてほしいこと

この「お客を知る」章で必ず身に付けてほしい知識は、あなた自身が主役になるために何が必要なのか？そして、あなたを必要としてくれるお客の人物像の導き出し方。そして、その導き出したお客に対して、どう伝えていけばよいかを、具体的な訓練方法を例に学んでいただきます。

お客にあなたの商品やサービスの良さを伝えることは簡単なことではありません。伝えようとしているお客の「心に響く言葉」を見つけ出すことの大切さを知り、最適な「心に響く言葉」を最適なタイミングで伝える力を身に付けてください。