自社の価値を言葉にする力を学ぶ

メンターからのコメント

価値を言葉にできると、
会社は変わる

レイの言葉を聞くと、私たちがどれだけ「価値を置き去りにしてきたか」を痛感します。

たとえば、ある企業が長年販売してきた製品を“モノ”ではなく“時間の節約ツール”として
再定義した瞬間、営業トークも広告の言葉もガラッと変わりました。
その結果、売上だけでなく「お客様からの感謝の言葉」が急増したんです。

つまり――価値を言葉にできると、会社の行動が変わる。
行動が変わると、提供する商品やサービスの形が変わる。
その先でようやく、「DXの本当の意味」が見えてきます。

私が現場で強く感じるのは、価値は“企業の中”にはなく、“お客様の心の中”にあるということ。
だからこそ、AIのような分析ではなく、人間の共感と想像力が必要なんです。

「お客様が求めているのは何か？」――
この問いを丁寧に言葉にできる企業だけが、
“売る会社”から“選ばれる会社”に変わっていくのだと思います。